Questions fréquentes
Achat, livraison, paiement et garanties : les réponses aux questions que nos clients posent le plus souvent.
Produits
Quelle différence entre un conteneur neuf, d’occasion récente et d’occasion ?
Un conteneur neuf « One Trip » n’a fait qu’un seul voyage depuis l’usine. Un conteneur d’occasion récente a fait entre 2 et 5 voyages. Un conteneur d’occasion a servi plusieurs années : il porte des traces d’usage mais reste étanche à la livraison. La catégorie est indiquée sur chaque fiche produit.
20 pieds ou 40 pieds : quelle taille choisir ?
Un 20 pieds mesure 6,06 × 2,44 × 2,59 m (environ 33 m³). Un 40 pieds mesure 12,19 × 2,44 × 2,59 m (environ 67 m³). La version High Cube ajoute 30 cm de hauteur (2,90 m à l’extérieur). Le 20 pieds suffit pour du stockage courant ; le 40 pieds convient aux grands volumes et aux aménagements.
Un conteneur frigorifique fonctionne-t-il sans électricité ?
Non. Le groupe froid a besoin d’une alimentation triphasée (380 à 460 V). Sans courant, le conteneur reste isolé mais ne produit pas de froid. Nous vous indiquons la puissance nécessaire dans le devis.
Proposez-vous des conteneurs aménagés ?
Oui : bureaux, logements, modules sanitaires et piscines. Les modèles du catalogue sont livrés prêts à raccorder. Les aménagements spécifiques (ouvertures, isolation, électricité) sont étudiés et chiffrés sur devis.
Commande et paiement
Comment obtenir un devis ?
Remplissez le formulaire de la page Contact en indiquant le modèle, la quantité et votre code postal, ou appelez le +34 600 41 10 48. Vous recevez un devis livraison comprise sous 24 heures ouvrées.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait par virement bancaire. Après votre commande, nous vous envoyons la facture pro forma avec nos coordonnées bancaires.
Faut-il payer un acompte ?
Pour un conteneur en stock, le montant total est payé avant la livraison. Pour un produit fabriqué ou aménagé sur commande (frigorifique, module, piscine), un acompte de 30 {cfb79854785957970a4413c261d3b3cf2f94a212bd5d65a7497bec3a0771cd23} est demandé à la commande et le solde avant la livraison.
Les prix incluent-ils la TVA et le transport ?
Les prix affichés sont TTC. Le transport n’est pas inclus : il dépend de l’adresse et de l’accès au terrain, et il est chiffré dans votre devis avant tout paiement.
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
En Espagne (péninsule), en France, au Portugal, en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne. Pour les îles et les autres pays, contactez-nous pour étudier la faisabilité.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour un conteneur en stock, comptez 5 à 10 jours ouvrés après réception du paiement. Pour un produit fabriqué ou aménagé sur commande, comptez 4 à 8 semaines. La date exacte est confirmée dans le devis.
Que faut-il prévoir pour la réception ?
Le conteneur est livré par camion-grue. Prévoyez un accès d’au moins 4 m de large et 5 m de haut, un sol stable pour le camion et un emplacement plan pour poser le conteneur. Signalez toute contrainte d’accès au moment du devis.
Faut-il une autorisation pour installer un conteneur ?
Cela dépend de votre commune, de la durée et de l’usage. Une installation durable ou un logement demande souvent une autorisation d’urbanisme. Renseignez-vous auprès de votre mairie avant l’installation.
Garanties et retours
Quelle garantie s’applique ?
Les acheteurs particuliers bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit espagnol de la consommation : 3 ans pour un bien neuf, 1 an pour un bien d’occasion. Les détails figurent dans nos conditions générales de vente.
Que faire si le conteneur arrive endommagé ?
Notez vos réserves sur le bon de livraison en présence du transporteur, puis envoyez-nous des photos par e-mail ou WhatsApp sous 48 heures.
Puis-je me rétracter après l’achat ?
Un acheteur particulier dispose de 14 jours après la livraison pour se rétracter, sauf pour un produit aménagé selon ses spécifications. Les frais de retour sont à sa charge. La procédure est décrite dans nos conditions générales de vente.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Posez-nous votre question : nous vous répondons sous 24 heures ouvrées.
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